Как мы работаем с обращениями
AniLibria.fun — независимый проект. Мы сотрудничаем с командой AniLibria, но это не официальный сайт AniLibria: озвучка — работа команды, а сайт, аккаунты и всё, что вокруг просмотра, делаем мы.
Сайт не хранит видеофайлы: плеер воспроизводит серии со сторонних серверов, а описания и постеры тайтлов приходят из внешнего каталога. Мы не загружаем видео и не решаем, какие тайтлы выходят в озвучке.
Но за то, что показывает наш сайт, отвечаем мы. Если материал размещён с нарушением ваших прав, мы закрываем тайтл: его страница и плеер перестают открываться, а сам он пропадает из каталога и поиска. Судебное решение для этого не нужно — достаточно обоснованного обращения.
Что указать в обращении
Чтобы мы могли обработать запрос сразу, а не уточнять детали перепиской:
- Прямые ссылки на страницы сайта — не на раздел и не на сайт целиком.
- Название произведения, о котором идёт речь.
- Основание ваших прав — кем вы являетесь: автор, студия, лицензиат, представитель.
- Контакты для ответа.
- Документы, подтверждающие права; представителю — подтверждение полномочий.
Обращение без ссылок на конкретные страницы мы обработать не сможем: угадать, какие материалы имеются в виду, у нас нет возможности.
Куда писать
Через форму обратной связи с темой «Правообладателям» или на почту support@anilibria.fun.
Просим направлять обращения нам, а не хостинг-провайдеру: так вопрос решается за часы, а не за недели.
Что происходит после обращения
| Этап | Срок |
|---|---|
| Подтверждение получения | обычно в течение суток |
| Проверка и закрытие тайтла | как правило, до 3 рабочих дней |
| Ответ с результатом | сразу после закрытия |
Если обращение кажется нам необоснованным, мы не игнорируем его, а отвечаем с объяснением позиции и остаёмся на связи.
Заранее
Если вы правообладатель и хотите заранее исключить свои произведения из каталога — пришлите список. Мы закроем их на сайте, и они не появятся в дальнейшем. Это бесплатно и без формальностей.
О чём мы просим
Мы небольшой проект. Если видите проблему — напишите нам первыми. Мы отреагируем.
